ПРАВИЛА ОТКАЗА ОТ УСЛУГ И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Общий принцип

Пользователь-потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением конкретного Заказа.

Условие «после открытия курса возврат невозможен» не применяется. Факт предоставления доступа учитывается вместе с фактически оказанной частью услуги и подтверждаемыми расходами, но не прекращает право обратиться с требованием.

2. Как подать заявление

Направьте заявление на help@tablicus.ru:

• ФИО;
• email аккаунта;
• номер и дату Заказа;
• сумму и способ оплаты;
• причину обращения — по желанию, кроме случаев, когда она нужна для требования о недостатке;
• требование: отказ, устранение недостатка, дополнительный доступ, уменьшение цены или возврат;
• необходимые платёжные реквизиты, если возврат исходным способом невозможен.

Исполнитель не запрашивает скан паспорта, если личность и платёж можно подтвердить менее избыточным способом.

3. Расчёт

3.1. До предоставления доступа возвращается уплаченная сумма за вычетом расходов, которые Исполнитель вправе удержать по закону и может подтвердить.

3.2. После начала оказания услуги сумма определяется с учётом:

• фактического объёма открытых и использованных материалов, скачанных файлов, выполненных заданий и использованных функций, который подтверждается техническими данными Платформы;
• характера доступа без заранее установленной даты окончания; сам по себе прошедший период не является единственным критерием расчёта;
• индивидуальных услуг — на дату редакции индивидуальные консультации и ручная проверка не оказываются;
• невозвратных расходов платёжного провайдера и иных расходов, только если они относятся к Заказу, документально подтверждены и закон допускает их возмещение.

3.3. Исполнитель не применяет произвольные штрафы, невозвратные «регистрационные сборы» или автоматическое удержание 100% цены.

3.4. Рекомендуемая внутренняя формула для оценки, не ограничивающая законные права:

Возврат = цена Заказа − стоимость фактически оказанной части − подтверждённые расходы по конкретному Заказу.

Если объективно выделить оказанную часть невозможно, расчёт должен быть особенно обоснованным и не ухудшать обязательные права потребителя.

4. Недостаток услуги

При техническом недостатке Пользователь вправе заявить требования, предусмотренные законодательством, включая устранение недостатка, соразмерное уменьшение цены, повторное оказание или отказ в предусмотренных случаях.

Перед возвратом Исполнитель может предложить восстановление доступа, исправление результата или дополнительную попытку, но такое предложение не лишает Пользователя предусмотренных законом прав.

5. Срок и способ возврата

Заявление обычно рассматривается в течение 5 рабочих дней. После принятия решения возврат направляется в течение 5 рабочих дней исходным способом, если это возможно, либо по согласованным реквизитам, но в любом случае не позднее обязательного срока, установленного законом.

Срок зачисления после отправки зависит от банка и платёжной системы.

6. Ошибочный или двойной платёж

При подтверждённом двойном списании или платеже без предоставления услуги лишняя сумма возвращается полностью, если отсутствуют основания для её зачёта по просьбе Пользователя.

7. Chargeback

До инициирования банковского оспаривания рекомендуется обратиться в поддержку, чтобы быстрее проверить платёж. Это рекомендация и не ограничивает права Пользователя.

8. Контакты

Исполнитель: самозанятый Руденко Глеб Романович, ИНН 772971578253

Email возвратов: help@tablicus.ru

Место осуществления деятельности: г. Москва. Заявления принимаются в электронной форме по указанному email.